Neem contact op

Hulp bij uw bestelling

Wij helpen u bij productvragen, bestellingen, levering, retouren, directe omruilingen, terugbetalingen en klachten. Neem contact op met ABAYES LLC via support@abayeshome.com of +1 352 223 0806.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, 09:00–17:00 uur Nederlandse tijd (CET/CEST), met uitzondering van Nederlandse feestdagen. De uiterste besteltijd is 14:00 uur Nederlandse tijd (CET/CEST) op werkdagen.

Wat u kunt meesturen

Vermeld uw naam, ordernummer wanneer u dat hebt, en een korte beschrijving van uw vraag. Bij een defect of beschadiging kunt u foto’s meesturen om de afhandeling te helpen. Een foto is geen algemene voorwaarde voor het uitoefenen van uw wettelijke rechten. Stuur geen volledige betaalkaartgegevens.

Retouren en wijzigingen

Voor een retour of omruiling ontvangt u van ons het retouradres, het vooraf betaalde retourlabel en het retourformulier om te downloaden en te printen. Bekijk ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

U kunt vóór verzending annulering aanvragen. Neem voor een wijziging van uw adres of bestelling contact op met onze klantenservice; zulke wijzigingen kunnen alleen vóór verzending worden verwerkt. Na verzending kunt u gebruikmaken van het retour- of herroepingsrecht.

Klachten en privacy

ABAYES LLC behandelt uw klacht en neemt contact met u op over een oplossing. Privacyvragen of verzoeken kunt u naar hetzelfde e-mailadres sturen. Zie het Privacybeleid.

Meer informatie

Veelgestelde vragen · Verzendbeleid · Verkoopvoorwaarden

Bedrijfsgegevens

ABAYES HOME wordt geëxploiteerd door ABAYES LLC, een Amerikaanse onderneming, opgericht op 28 november 2025 (oprichtingsjaar: 2025).

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, 09:00–17:00 uur Nederlandse tijd (CET/CEST), met uitzondering van Nederlandse feestdagen. De uiterste besteltijd is 14:00 uur Nederlandse tijd (CET/CEST) op werkdagen.

Onze vaste afspraken

Wij bezorgen gratis in heel Nederland. De verwerking duurt 1–2 werkdagen en het vervoer daarna 3–5 werkdagen. De totale verwachte levertijd is 4–7 werkdagen.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse feestdagen. In het weekend en op Nederlandse feestdagen verwerken wij geen bestellingen, retourzendingen of omruilingen.

U kunt binnen 30 kalenderdagen na ontvangst een retour of directe omruiling aanvragen. Wij accepteren zowel defecte als niet-defecte producten. Na onze retourbevestiging stuurt u het product binnen 14 kalenderdagen terug. De originele verpakking is niet verplicht. Wij rekenen geen herbevoorradingskosten en ABAYES LLC betaalt de retour- en omruilverzendkosten.

Wij verwerken de terugbetaling binnen 5 kalenderdagen nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd. Wij betalen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. De bijschrijving door uw bank of betaalinstelling duurt daarna doorgaans nog 3–10 werkdagen. Dit verandert de wettelijke termijn voor het uitvoeren van de terugbetaling niet.

Bij wettelijke herroeping betalen wij uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na uw herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u bewijs van terugzending hebt verstrekt, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Een controle of onze interne verwerking verlengt deze wettelijke termijn niet.

Vraag het retourformulier en het vooraf betaalde retourlabel aan via support@abayeshome.com. U ontvangt deze digitaal om te downloaden en te printen.

U kunt vóór verzending annulering aanvragen. Neem voor een wijziging van uw adres of bestelling contact op met onze klantenservice; zulke wijzigingen kunnen alleen vóór verzending worden verwerkt. Na verzending kunt u gebruikmaken van het retour- of herroepingsrecht.