Privacybeleid
Wie verantwoordelijk is
ABAYES LLC is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die wij bij ABAYES HOME verwerken. U kunt voor privacyvragen en verzoeken contact opnemen via support@abayeshome.com.
Welke gegevens wij verwerken
- Naam, e-mailadres, telefoonnummer en factuur- en afleveradres.
- Bestelgegevens, gekozen producten, betaalstatus, transactiegegevens, retouren en terugbetalingen.
- Berichten en gegevens die u verstrekt wanneer u contact opneemt.
- Technische gegevens, zoals IP-adres, browser, apparaat, bezochte pagina’s en beveiligingslogboeken.
- Uw cookievoorkeuren en, wanneer u daarvoor toestemming geeft, gegevens voor statistiek en marketing.
Wij ontvangen de gegevens van u bij het bestellen, bij contact of bij het instellen van uw voorkeuren. Technische gegevens worden tijdens het websitegebruik verzameld. Verstrek in berichten geen volledige betaalkaartgegevens of identiteitsdocumenten wanneer die niet nodig zijn.
Doeleinden en rechtsgronden
- Uitvoering van de overeenkomst: bestellingen aannemen, betalingen verwerken, bezorgen, klantenservice, retouren, omruilingen en terugbetalingen.
- Wettelijke verplichtingen: administratie, belastingverplichtingen en het behandelen van wettelijk vereiste verzoeken.
- Gerechtvaardigde belangen: beveiliging, fraudepreventie, het oplossen van technische problemen en bescherming van rechtsvorderingen. Wij wegen deze belangen af tegen uw privacyrechten.
- Toestemming: niet-noodzakelijke cookies en marketingberichten waarvoor toestemming vereist is. U kunt die toestemming op elk moment intrekken.
De gegevens die nodig zijn om uw bestelling te behandelen moeten worden verstrekt om de aankoop te kunnen uitvoeren. Gegevens voor marketing of niet-noodzakelijke cookies zijn vrijwillig.
Ontvangers van gegevens
Alleen bevoegde medewerkers en dienstverleners die nodig zijn voor de webshop, hosting, betaling, bezorging, administratie of klantenservice krijgen toegang tot de daarvoor benodigde gegevens. Wij maken afspraken over vertrouwelijkheid, beveiliging en verwerking. Wij verstrekken gegevens aan bevoegde instanties wanneer de wet dat verplicht. ABAYES LLC blijft verantwoordelijk voor onze eigen verwerking en de zorgvuldige selectie en aansturing van deze dienstverleners. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.
Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte
ABAYES LLC is gevestigd in de Verenigde Staten. Persoonsgegevens kunnen daarom in de Verenigde Staten of in andere landen buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Voor doorgiften waarop de AVG van toepassing is, zorgen wij voor een geldige doorgiftegrondslag, zoals een toepasselijk adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen, met aanvullende maatregelen waar dat nodig is. U kunt via support@abayeshome.com informatie over de gebruikte waarborgen en een kopie daarvan opvragen.
Bewaartermijnen
Wij bewaren bestel- en factuurgegevens zolang dat nodig is voor de uitvoering van de aankoop, wettelijke administratieve bewaarplichten en eventuele rechtsvorderingen. De bewaartermijn wordt bepaald door de toepasselijke wettelijke verplichting. Klantenserviceberichten bewaren wij zolang dat nodig is om uw vraag, klacht of aanspraak af te handelen. Technische logboeken worden bewaard zolang dat nodig is voor beveiliging en probleemonderzoek. Marketinggegevens bewaren wij totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt, met behoud van een beperkte registratie van uw afmelding. Daarna wissen of anonimiseren wij gegevens die niet meer nodig zijn.
Uw privacyrechten
U kunt verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking en, waar van toepassing, overdracht van uw gegevens. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen en altijd tegen direct marketing. U kunt toestemming intrekken zonder dat dit eerdere rechtmatige verwerking verandert.
Stuur uw verzoek naar support@abayeshome.com. Wij antwoorden in beginsel binnen één maand. Als een wettelijk toegestane verlenging nodig is, leggen wij binnen die maand uit waarom. Wij vragen alleen aanvullende informatie die nodig is om uw identiteit veilig te controleren. U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Beveiliging en geautomatiseerde besluiten
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder toegangsbeheer en beveiligde verbindingen. Voor vragen over een geautomatiseerde betalings- of veiligheidscontrole kunt u een menselijke beoordeling bij ABAYES LLC vragen. Wij informeren u afzonderlijk wanneer wij een besluit nemen dat uitsluitend geautomatiseerd is en juridische of vergelijkbaar aanzienlijke gevolgen voor u heeft.
Cookies
Meer over cookies en het beheren of intrekken van toestemming leest u in ons Cookiebeleid.
Bedrijfsgegevens
ABAYES HOME wordt geëxploiteerd door ABAYES LLC, een Amerikaanse onderneming, opgericht op 28 november 2025 (oprichtingsjaar: 2025).
ABAYES LLC1610 W Kristal Way, Phoenix, AZ 85027
Verenigde Staten
E-mail: support@abayeshome.com
Telefoon: +1 352 223 0806
Website: abayeshome.com
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, 09:00–17:00 uur Nederlandse tijd (CET/CEST), met uitzondering van Nederlandse feestdagen. De uiterste besteltijd is 14:00 uur Nederlandse tijd (CET/CEST) op werkdagen.
Onze vaste afspraken
Wij bezorgen gratis in heel Nederland. De verwerking duurt 1–2 werkdagen en het vervoer daarna 3–5 werkdagen. De totale verwachte levertijd is 4–7 werkdagen.
Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse feestdagen. In het weekend en op Nederlandse feestdagen verwerken wij geen bestellingen, retourzendingen of omruilingen.
U kunt binnen 30 kalenderdagen na ontvangst een retour of directe omruiling aanvragen. Wij accepteren zowel defecte als niet-defecte producten. Na onze retourbevestiging stuurt u het product binnen 14 kalenderdagen terug. De originele verpakking is niet verplicht. Wij rekenen geen herbevoorradingskosten en ABAYES LLC betaalt de retour- en omruilverzendkosten.
Wij verwerken de terugbetaling binnen 5 kalenderdagen nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd. Wij betalen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. De bijschrijving door uw bank of betaalinstelling duurt daarna doorgaans nog 3–10 werkdagen. Dit verandert de wettelijke termijn voor het uitvoeren van de terugbetaling niet.
Bij wettelijke herroeping betalen wij uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na uw herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u bewijs van terugzending hebt verstrekt, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Een controle of onze interne verwerking verlengt deze wettelijke termijn niet.
Vraag het retourformulier en het vooraf betaalde retourlabel aan via support@abayeshome.com. U ontvangt deze digitaal om te downloaden en te printen.
U kunt vóór verzending annulering aanvragen. Neem voor een wijziging van uw adres of bestelling contact op met onze klantenservice; zulke wijzigingen kunnen alleen vóór verzending worden verwerkt. Na verzending kunt u gebruikmaken van het retour- of herroepingsrecht.