Veelgestelde vragen

Wie is ABAYES HOME?

ABAYES HOME is de webshop van ABAYES LLC, een Amerikaanse onderneming opgericht op 28 november 2025. Wij bieden bureau-organisatie, opbergproducten en woontextiel aan klanten in Nederland.

Wanneer kan ik contact opnemen?

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, 09:00–17:00 uur Nederlandse tijd (CET/CEST), met uitzondering van Nederlandse feestdagen. De uiterste besteltijd is 14:00 uur Nederlandse tijd (CET/CEST) op werkdagen. U bereikt ons via support@abayeshome.com of +1 352 223 0806.

Wat zijn de verzendkosten en levertijden?

Wij bezorgen gratis in heel Nederland. De verwerking duurt 1–2 werkdagen en het vervoer daarna 3–5 werkdagen. De totale verwachte levertijd is 4–7 werkdagen. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse feestdagen. In het weekend en op Nederlandse feestdagen verwerken wij geen bestellingen, retourzendingen of omruilingen. Bestellingen na de uiterste besteltijd starten op de eerstvolgende werkdag. Bekijk ook ons Verzendbeleid.

Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?

Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, Apple Pay, Google Pay en PayPal. Prijzen zijn in euro’s. U ziet de volledige prijs vóór betaling.

Kan ik annuleren of mijn adres wijzigen?

U kunt vóór verzending annulering aanvragen. Neem voor een wijziging van uw adres of bestelling contact op met onze klantenservice; zulke wijzigingen kunnen alleen vóór verzending worden verwerkt. Na verzending kunt u gebruikmaken van het retour- of herroepingsrecht.

Kan ik een niet-defect product retourneren?

U kunt binnen 30 kalenderdagen na ontvangst een retour of directe omruiling aanvragen. Wij accepteren zowel defecte als niet-defecte producten. Na onze retourbevestiging stuurt u het product binnen 14 kalenderdagen terug. De originele verpakking is niet verplicht. Wij rekenen geen herbevoorradingskosten en ABAYES LLC betaalt de retour- en omruilverzendkosten. Bekijk ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Hoe krijg ik een retourformulier?

Vraag het retourformulier, het vooraf betaalde label en de retourinstructies aan via support@abayeshome.com. Download en print de documenten. Hebt u hulp nodig met printen, neem dan contact op.

Is de originele verpakking verplicht?

Nee. Gebruik een passende, beschermende verpakking. Wij rekenen geen herbevoorradingskosten.

Kan ik direct omruilen?

Ja. Vraag een directe omruiling aan via support@abayeshome.com. Wij bevestigen de beschikbaarheid, regelen de retour en versturen het vervangende product. Wij betalen de retour- en omruilverzendkosten. Een eventueel prijsverschil stemmen wij vooraf met u af.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Wij verwerken de terugbetaling binnen 5 kalenderdagen nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd. Wij betalen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. De bijschrijving door uw bank of betaalinstelling duurt daarna doorgaans nog 3–10 werkdagen. Dit verandert de wettelijke termijn voor het uitvoeren van de terugbetaling niet. Bij wettelijke herroeping betalen wij uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na uw herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u bewijs van terugzending hebt verstrekt, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Een controle of onze interne verwerking verlengt deze wettelijke termijn niet.

Hoe gebruik ik het wettelijke herroepingsrecht?

Meld uw herroeping binnen de wettelijke termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst via een duidelijke verklaring of de online herroepingsfunctie. U hoeft niet op toestemming te wachten. Stuur daarna binnen 14 kalenderdagen terug. Onze 30-dagenregeling is aanvullend.

Wat gebeurt er bij een defect of bezorgprobleem?

Neem contact op met ABAYES LLC. Wij blijven verantwoordelijk en regelen een passende oplossing. De wettelijke garantie blijft ook na de 30-dagenretourtermijn gelden.

Zijn accessoires op sfeerbeelden inbegrepen?

Alleen de in de productomschrijving genoemde verpakkingsinhoud is inbegrepen. Decoratie, meubels, pennen, boeken, afstandsbedieningen en kussenbinnenwerken op sfeerbeelden zijn niet inbegrepen tenzij uitdrukkelijk vermeld.

Waar vind ik informatie over privacy en cookies?

Privacybeleid en Cookiebeleid.

Bedrijfsgegevens

ABAYES HOME wordt geëxploiteerd door ABAYES LLC, een Amerikaanse onderneming, opgericht op 28 november 2025 (oprichtingsjaar: 2025).

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, 09:00–17:00 uur Nederlandse tijd (CET/CEST), met uitzondering van Nederlandse feestdagen. De uiterste besteltijd is 14:00 uur Nederlandse tijd (CET/CEST) op werkdagen.

Onze vaste afspraken

Wij bezorgen gratis in heel Nederland. De verwerking duurt 1–2 werkdagen en het vervoer daarna 3–5 werkdagen. De totale verwachte levertijd is 4–7 werkdagen.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse feestdagen. In het weekend en op Nederlandse feestdagen verwerken wij geen bestellingen, retourzendingen of omruilingen.

U kunt binnen 30 kalenderdagen na ontvangst een retour of directe omruiling aanvragen. Wij accepteren zowel defecte als niet-defecte producten. Na onze retourbevestiging stuurt u het product binnen 14 kalenderdagen terug. De originele verpakking is niet verplicht. Wij rekenen geen herbevoorradingskosten en ABAYES LLC betaalt de retour- en omruilverzendkosten.

Wij verwerken de terugbetaling binnen 5 kalenderdagen nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd. Wij betalen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. De bijschrijving door uw bank of betaalinstelling duurt daarna doorgaans nog 3–10 werkdagen. Dit verandert de wettelijke termijn voor het uitvoeren van de terugbetaling niet.

Bij wettelijke herroeping betalen wij uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na uw herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u bewijs van terugzending hebt verstrekt, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Een controle of onze interne verwerking verlengt deze wettelijke termijn niet.

Vraag het retourformulier en het vooraf betaalde retourlabel aan via support@abayeshome.com. U ontvangt deze digitaal om te downloaden en te printen.

U kunt vóór verzending annulering aanvragen. Neem voor een wijziging van uw adres of bestelling contact op met onze klantenservice; zulke wijzigingen kunnen alleen vóór verzending worden verwerkt. Na verzending kunt u gebruikmaken van het retour- of herroepingsrecht